Odstąpienie od umowy

Reklamacje

Adres do obsługi reklamacji:
SOFTMAR Marcin Kania
ul. Wspólna 20/7
91-464 Łódź

W razie stwierdzenia niezgodności towaru z umową w ciągu 2 miesięcy od dnia stwierdzenia tejże niezgodności zgłoś do nas ten fakt. Pamiętaj, że od dnia dostawy produktu nie może minąć więcej niż 2 lata.
Reklamacje najlepiej zgłosisz korzystając z opcji REKLAMACJE TOWARÓW dostępnej na Twoim koncie klienta. Jest to zazwyczaj najszybszy sposób załatwienia reklamacji.

W ciągu 14 dni dostaniesz pisemną informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji i dalsze instrukcje.

W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta, Sprzedawca naprawi albo wymieni Klientowi reklamowany produkt na pełnowartościowy. Jeśli wymiana albo naprawa narażałaby Klienta na znaczne niedogodności Sprzedawca, zgodnie z żądaniem Klienta, obniży cenę albo zwróci – na skutek odstąpienia przez Klienta od umowy – pełną należność za reklamowany produkt w ciągu 14 (czternaście) dni. W przypadku odstąpienia od umowy strony zwracają sobie to, co wzajemnie sobie świadczyły.




Zwrot towaru

Konsument może w terminie 14 dni kalendarzowych liczonych od dnia dostawy towaru, odstąpić od umowy bez podawania przyczyny, składając Sprzedawcy stosowne oświadczenie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Najlepiej złożyć oświadczenie o zwrocie towaru korzystając z opcji ZWROTY TOWARÓW i dostępnej na koncie każdego klienta. Poprzez wygodny kreator przejdziesz przez kilka kroków i podasz wszelakie informacje potrzebne do obsługi zwrotu. P

Oświadczenie można złożyć także na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. lub skorzystać z poniższego: Formularz odstąpienia od umowy

Klient powinien niezwłocznie zwrócić towar do sprzedawcy w stanie niezmienionym (bielizna nie może mieć odciętych metek, nie może być używana itd). W razie gdyby klient nie był w stanie zabezpieczyć wysyłki - prosimy o kontakt. 

W przypadku odstąpienia od umowy koszt dostarczenia zwracanego towaru ponosi Klient.

W ciągu 14 dni od zwrotu towaru zapłacona kwota za towar i przesyłkę zostanie przelana na Twoje konto. Pamiętaj o prawidłowym podaniu numeru konta i danych w formularzu zwrotu. Jeżeli uczynisz to za pomocą naszego kreatora - na pewno nie zapomnisz podać żadnej istotnej informacji.

Alternatywne metody rozstrzygania sporów
Każdy Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym zakresie możliwe jest skorzystanie przez Klienta z mediacji. Listy stałych mediatorów oraz istniejących ośrodkach mediacyjnych przekazywane są i udostępniane przez Prezesów właściwych Sądów Okręgowych

Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixel